Integrace
Integrace je často zmiňovaným výrazem posledních let nejen ve spojení s webem, ale pořád se ho nedaří naplňovat. A nejedná se pouze o český rybník. Když jsem byl vloni v porotě v Meribelu, jedna soutěžní sekce se zabývala právě integrací (z digitálního pohledu) a prezentované práce často ukazovaly spíše kostrbatost integračního procesu než skutečnou integraci. Stejně tak bylo vidět, když celou kampaň připravoval jeden kreativní tým, ať už to byl digitální, BTL nebo ATL. Myslím, že ve chvíli, kdy se podaří zmírnit neproduktivní soutěživost a strach ze sdílení nápadů mezi kreativnímí týmy nebo agenturami, které pracují na jednotlivých komunikačních kanálech, klienti pocítí všechny výhody integrovaného přístupu. Tedy hlavně větší efektivitu, a tím pádem větší zisk.
Sociální sítě a média
Sociální sítě nejsou sice jenom Facebook, ale asi se mnou budete všichni souhlasit, že rok 2009 je u nás rozhodně rokem Facebooku. Příští rok se nebude příliš lišit, ale je možné očekávat mnohem větší vliv mikroblogovacích platforem, jako je Twitter. U Facebooku už začal růst průměrný věk uživatelů a tento trend bude rozhodně pokračovat.
V současnosti není lepší místo, kde provozovat „virální“ marketing. Díky 1,4 milionu aktivních českých uživatelů (do konce tohoto roku je odhad 2 miliony) a jejich nadšení lze dosáhnout vynikajících výsledků. Ne každý počin na sociálních sítích znamená automaticky úspěch a návratnost investice, ale pokud se dobrý nápad spojí s dobrou exekucí, která je vhodná pro Facebook, výsledný zásah je obrovský a může i v našich podmínkách znamenat statisíce uživatelů. Což znamená, že vždy bude potřeba skvělé kreativity.
Skvělá kreativita
Asi to bude znít jako klišé, ale nemůžu to nesdělit: splnění komunikačních a strategických cílů v digitálním marketingu nepůjde bez skvělé kreativity. Nápad a jeho zpracování je tím, co vás zaujme na banneru, hypertextu nebo micrositu, co ve vás vyvolá emoce. Je tím klíčem, který rozhoduje o úspěchu, nebo porážce.
SEM a SEO
Největším posunem ve vnímaní digitální reklamy vidím v tom, že se konečně přesunula z něčeho experimentálního a zvláštního do podoby standardního komunikačního kanálu. S tím také roste používaní termínů, jako je ROI a konverze. Do budoucna bude čím dál tím větší tlak na zvyšování efektivity. Už teď znám několik lidí, kteří se živí optimalizací SEM kampaní – jsou placeni z úspor, které klientovi pomohou dosáhnout.
Je zajímavé sledovat také posun z platby za klik na platbu za akci/akvizici. Tento model je do krizových časů ideální a určitě bude využíván i po jejím odeznění. Největší američtí zadavatelé online reklamy už dnes utratí přes 50 % rozpočtu za tento typ reklamy. S tím také souvisí větší rozmach různých affiliate programů a jejich větší role v digitálním marketingu.
Spojení s reálným světem
Nemám tím na mysli pokusy s augumented realitou, která má určitě šanci se v některých oborech prosadit a být nápomocná. Spuštění služeb, jako je Google Latitude, nebo zpřístupnění dat o lokaci uživatele na systémové úrovni pro všechny aplikace v nových Windows 7 posouvá spojení virtuálního a reálného světa zase o krok dál. Každý si dokáže představit, jaké možnosti se otevírají. Nárůst lokalní/lokalizované reklamy je jenom jednou z nich.
Online PR
Stejně jako si klienti hledali cestu ke klasickému PR nebo k digitální reklamě, hledají si nyní cestu k Online PR. Dnes je naprosto běžné, že některé přispěvky buď v blogu, na Facebooku nebo v komentářích mají větší význam než články v nerelevatních médiích. Reputation nebo blogger management jsou nastroje, které se stanou standardní součástí digitálního média mixu.
Ze všech zmíněných trendů je vidět, že se digitální komunikace stává osobnější a osobnější a že zákazníky už nelze vnímat jako stádo, ale jako osoby s individuální potřebou, individuálním přístupem a individuální komunikací. A to je ten nejdůležitější trend nejen digitální reklamy.
Jiří Langer, EURO RSCG Digital, Director.
Publikováno v Strategie, 21.9.2009